Questions fréquentes
Délais, garantie, pièces détachées et installation — les questions que les services achats nous posent le plus.
Qu'est-ce que Medica-Lab Group, et depuis quand existe-t-il ?
Medica-Lab Group est un fabricant de dispositifs médicaux, fondé en 1984 en Égypte par le Dr Hesham Swilam. L'entreprise fabrique en continu depuis cette date, avec une première usine à Badr City, au Caire, ouverte en 1994, puis une seconde à Médine, en Arabie saoudite, depuis 2022. Le groupe compte aujourd'hui quatre marques et son siège est à Paris.
Que fabrique Medica-Lab Group ?
Medica-Lab Group fabrique des dispositifs médicaux répartis en plusieurs familles de produits : lits d'hôpital et mobilier médical (HOSPIcare) et réfrigération mortuaire et équipement d'autopsie (Preservus), fabriqués dans ses propres usines, et propose des aides à la mobilité comme les fauteuils roulants et chaises de douche sous la marque MOVO. Dans le cadre d'un partenariat, le groupe fabrique aussi les instruments chirurgicaux AIIM Germany en Arabie saoudite, pour le marché saoudien.
Quelles marques appartiennent à Medica-Lab Group, et quelle est sa relation avec AIIM ?
Medica-Lab Group possède trois marques : HOSPIcare (lits d'hôpital et mobilier médical), Preservus (réfrigération mortuaire et équipement d'autopsie) et MOVO (aides à la mobilité). AIIM Germany est une marque allemande indépendante d'instruments chirurgicaux, et non une marque ou filiale de Medica-Lab. Dans le cadre d'un partenariat, Medica-Lab fabrique les instruments AIIM en Arabie saoudite, exclusivement pour le marché saoudien.
Où se trouvent les usines de Medica-Lab Group, et où est son siège ?
Medica-Lab Group fabrique dans deux usines : à Badr City, au Caire, en Égypte, en activité depuis 1994, et dans la zone industrielle de Médine, en Arabie saoudite, en activité depuis 2022. Les deux usines produisent l'ensemble de la gamme du groupe pour leurs marchés respectifs. Le siège du groupe se trouve à Paris, en France.
Quelles certifications et licences détient Medica-Lab Group ?
Le système de management de la qualité de Medica-Lab Group est certifié ISO 13485:2016. Son usine de Médine détient la licence de fabricant local ML-2023-MD-0885 de l'Autorité saoudienne des aliments et médicaments (SFDA), et ses produits fabriqués en Arabie saoudite portent la mention Saudi Made. Le groupe détient aussi le code fournisseur NUPCO 401663, utilisé pour les appels d'offres hospitaliers publics saoudiens.
Quels marchés Medica-Lab Group dessert-il ?
Les marchés principaux de Medica-Lab Group sont l'Arabie saoudite et l'Égypte, ainsi que la région du Golfe. Depuis ses deux usines, le groupe exporte aussi vers plus de 15 pays. Les produits fabriqués en Arabie saoudite y sont vendus sous la mention Saudi Made, et via les circuits d'achat public tels que NUPCO.
Qui achète auprès de Medica-Lab Group ?
Les acheteurs comprennent les hôpitaux et cliniques, les organismes d'achat public via des appels d'offres tels que NUPCO, et les distributeurs d'équipement médical, en Arabie saoudite, en Égypte et sur d'autres marchés d'exportation. Pour les lits médicalisés à domicile, des familles achètent aussi directement pour un proche, sans passer par un hôpital ou un distributeur.
Comment demander un devis ? Existe-t-il une liste de prix publique ?
Medica-Lab Group ne publie pas de liste de prix : chaque devis est établi selon les produits, quantités et lieu de livraison demandés. Pour en demander un, utilisez la page de contact du site de la marque concernée, ou contactez l'équipe commerciale par téléphone, WhatsApp ou e-mail, aux coordonnées qui y figurent.
Où trouver les catalogues et fiches techniques des produits ?
Les catalogues et fiches techniques des produits sont publiés en PDF téléchargeable sur le site de chaque marque, dans sa rubrique Catalogues, ainsi que sur les pages produit portant les spécifications propres à chaque modèle. HOSPIcare, Preservus, AIIM et MOVO tiennent chacune leur propre liste de catalogues, plutôt qu'un document unique pour tout le groupe.
Que signifie « HOSPIcare by Medica-Lab » ?
HOSPIcare by Medica-Lab est le nom commercial de HOSPIcare, la marque du groupe Medica-Lab spécialisée dans les lits d'hôpital et le mobilier médical, notamment les lits de patients, les lits de soins intensifs, le mobilier de clinique et d'examen, et les matelas de soins. Son produit phare est le lit de soins intensifs MEDcare Santron. Le site de la marque est hospicare.com.